1. Introduction
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, sécurisons et partageons vos informations lors de l’utilisation de notre site, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016) et les recommandations de la CNIL.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Formulaires de contact : nom, prénom, téléphone, adresse email, nom de société.
- Formulaire de création de ticket : nom complet, téléphone, adresse email, société.
- Candidatures aux offres d’emploi : nom, adresse email, téléphone, CV, lien vers votre profil LinkedIn si vous le communiquez.
- Utilisateurs connectés : données permettant de consulter et modifier leurs informations personnelles.
- Employés : données personnelles.
- Données de navigation et statistiques : pages consultées, fréquence des visites, adresse IP.
- Cookies : petits fichiers texte déposés sur vos terminaux qui permettent d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser l’usage du site.
3. Utilisation des données personnelles
Les données collectées sont utilisées pour :
- Traiter vos prises de contact et demandes de support.
- Répondre aux candidatures et gérer le processus de recrutement.
- Gérer votre espace utilisateur, permettant la consultation et la modification de vos informations, devis, commandes, tickets, factures et projets.
- Gérer les informations des employés, notamment l’accès à leurs données personnelles, tâches et documents.
- Analyser la fréquentation du site afin d’optimiser sa performance et l’expérience utilisateur.
- Partager des informations sur nos services, lorsque cela est nécessaire dans le cadre de la relation commerciale ou contractuelle.
4. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur :
- Le consentement explicite des utilisateurs lors de la saisie de leurs informations via nos formulaires.
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (accès aux services, gestion des candidatures, suivi commercial).
- Notre intérêt légitime pour l’analyse des statistiques et l’amélioration de notre site.
5. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant :
- La durée nécessaire à la gestion de vos demandes et au respect de nos obligations légales (données de contact, tickets, commandes, factures).
- Pour les candidatures, une durée définie (à préciser selon nos finalités internes) avant d’être supprimées ou archivées de manière anonymisée.
- Les données de navigation, transformées en statistiques, sont conservées sous forme anonymisée.
6. Partage des données
Vos données personnelles ne sont pas vendues. Elles peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires techniques et sous-traitants pour assurer le bon fonctionnement du site.
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.
- D’autres entités autorisées, dans le strict respect des finalités décrites dans cette Politique.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Bien que nous nous efforçons de sécuriser vos informations, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique n’est totalement sécurisé.
8. Accès, Correction et Suppression
Conformément aux articles 16 et 17 du RGPD, vous bénéficiez des droits suivants :
- Accès à vos données personnelles, afin de vérifier leur exactitude.
- Rectification de toute information inexacte ou incomplète.
- Suppression de vos données (droit à l’oubli), ou limitation de leur traitement. Les utilisateurs connectés peuvent également modifier directement leurs informations personnelles via leur espace dédié. Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à vos données, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [adresse email] ou par courrier postal à l’adresse indiquée ci-dessous.
9. Utilisation des cookies
Qu’est-ce qu’un cookie ? Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre terminal (ordinateur, smartphone, etc.) par un serveur web, associé à un domaine. Selon la CNIL, les cookies peuvent servir à mémoriser votre identifiant, la langue d’affichage, ou à analyser votre navigation à des fins statistiques et de marketing. Cookies utilisés sur notre site :
- Pour assurer le bon fonctionnement du site et faciliter votre navigation.
- Pour analyser la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur. Ces cookies ne collectent pas d’informations permettant de vous identifier personnellement. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
10. Hébergement et Transferts sur Internet
- Hébergement : Nos serveurs et l’ensemble des données collectées sont hébergés en France.
- Transferts sur Internet : En naviguant sur notre site, vous reconnaissez que, par nature, Internet est un réseau mondial susceptible d’impliquer des transferts internationaux de données. Nous nous engageons néanmoins à mettre en place des mesures de protection conformes aux exigences du RGPD.
11. Liens vers d’autres sites
Notre site peut contenir des liens vers d’autres plateformes dont nous ne contrôlons pas le contenu ou les pratiques en matière de protection des données. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos informations.
12. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment afin de l'adapter aux évolutions de nos activités, nos services et de la réglementation. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site, et toute modification prendra effet dès sa mise en ligne. En continuant à utiliser notre site, vous acceptez les mises à jour de cette Politique.